Service à la clientèle
Quebec,
Canada
Service, sourire et solutions : c'est ta devise?
Quand tu rencontres quelqu'un, c'est immanquable : chaque interaction devient une expérience positive?
Tu aimes le monde et rendre les gens heureux?
Tu as envie de travailler pour une entreprise familiale en pleine croissance? Et si on te dit, en plus, que ce serait pour LA référence en café et machine à café !
Ça y est! Tu te reconnais! Tu es notre prochain(e) Spécialiste service à la clientèle !!!
Est-ce que…
- Tu sais qu'on ne fait pas 2 fois première impression? Tu offrirais un accueil impeccable et chaleureux à chaque client qui se présente!
- Tu sais qu'il n'y a pas de problèmes, juste des solutions? Et on y arrive en restant zen :-)
- Tu sais que c'est en équipe qu'on offre le meilleur service? On s'aide et on se soutient!
- Tu aimes quand ça bouge? Penser à gérer plusieurs dossiers en même temps ne te donne pas des boutons!
- Tu es rigoureux(se) et minutieux(se) : chaque chose se doit d'être bien faite!
- Tu es fiable? Si tu dis à un client que tu le rappelles, c'est certain que ce sera fait!
- Tu es curieux(se) : apprendre à tous les jours ça te motive!
- Tu es allumé(e) par le domaine du café?
- Tu aimes que les journées ne se ressemblent pas?
- Tu as plus d’énergie qu’un café triple espresso ?
Bonne nouvelle : C’est toi qu’il nous faut !
On est qui?
L'HEUREUX est une entreprise familiale de 3e génération établie à Québec depuis maintenant 50 ans! Toujours en pleine croissance, L’HEUREUX c’est maintenant une équipe de plus de 20 passionnés qui sont des chefs de fil dans le domaine du café. Nous sommes référence dans la vente et la réparation de machines à café, autant pour les commerces que pour la maison.
L’HEUREUX c’est aussi la distribution café (on a notre brand!) et de tous les essentiels à grignoter lors de la pause santé. En plus, on offre le service de vente et location de réfrigérateurs, distributrices automatiques et cafetières.
Mais surtout, L’HEUREUX c’est une petite famille soudée qui travaille dans un milieu dynamique et convivial. Notre objectif tous les jours : offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client qui soit!
Tu travaillerais quand?
- Horaire à temps plein de jour réparti sur 2 semaines, il est demandé de travailler 1 samedi sur 2
- L'horaire inclus obligatoirement les samedi et dimanche
- Le salaire peut être discuté selon l'expérience
Ça te parle? On veut te rencontrer!
Envoie-nous ton CV à l’adresse suivante : giselle@lheureuxinc.com
Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
Salaire : $CA20,00 à $CA25,00 par heure
Avantages :
- Cotisation égale au RÉER
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
Responsabilités
- Assurer la permanence au comptoir de service client : Accueillir chaque client avec chaleur et professionnalisme
- Répondre au téléphone au comptoir service : donner les informations appropriées ou orienter le client vers la bonne ressource.
- Être à l'écoute des clients : bien comprendre leur besoin et les orienter correctement
- Réceptionner les machines à café qui arrivent à l'atelier de réparation : compléter la documentation reliée de façon rigoureuse
- Donner les machines à café réparées aux client, communiquer les informations pertinentes
- Maintient de l'ordre et de l'exactitude des dossiers de suivis clients (statuts et communications client)
- Faire des opérations de transactions
- Ouverture et fermeture de magasin : compter et balancer les caisses, tâches associées
- Maintien de la propreté et de l'ordre du comptoi de service et du plancher de vente : tout doit être propre et organisé pour garantir une expérience de magasinage haut-de-gamme.
- Participer aux suivis courriels avec les clients
- Participer à la réception de certaines marchandises, l'identification de produits associés à des commandes clients et le contact de ces derniers
- Participer au réapprovisionnement de la marchandise sur le plancher de vente
Compétences nécéssaires
- Tu es sociable et aimes rencontrer des gens
- Tu es passionné par le monde du café et que tu aimes en parler!
- Travailler en équipe c'est ta seule façon de fonctionner
- Tu as des super skills de communication
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’organisation, ton calme et ta capacité à gérer les priorités
- Avec ton sourire à toute épreuve, tu es tout le temps en mode solution
- Tu es ne personne autonome et organisée.
- Les clients sont toujours ta priorité numéro 1 !
- Tu vises que chaque visite doit être une expérience impeccable, rien de moins
- Aisance avec l'informatique
- Aimer les gens! Avoir à coeur le service et la satisfaction client !
- Tu es fiable, professionnel(le) et attentif(ive) aux détails
- Anglais parlé et écrit, un atout
- Capacité à apprendre par soi-même et à trouver rapidement les informations nécessaires.
- Tu est rigoureux(euse) : tu as des standards et ne pas les rencontrer n'est pas une option
Avantages
- Un Environnement de travail dynamique, convivial et sympathique!
- 3 semaines de vacances selon les normes d’accumulation en place
- REER collectif avec contribution de l’employeur.
- On fournit des vêtements corpos
- Rabais employé sur les produits de l’entreprise
- Café gratuit (of course!)
- Stationnement sur place
- Possibilité de grandir dans ton poste!
- Des collègues qui vont toujours être là pour toi
- Rémunération entre $CA20,00 à $CA25,00 par heure
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Grande équipe de personnes intelligentes, dans une culture conviviale et ouverte
- Café gratuit et à volonté pour les employés
- Ambiance de travail chaleureuse et familiale
- Approfondissez vos compétences dans l'industrie du café
- Participez aux moments de bonheur des clients à travers leur petit rituel matinal
- De vraies responsabilités et défis dans une entreprise en évolution rapide
Notre entreprise
Ce que nous offrons
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail. Vous pouvez réellement contribuer au succès de L'Heureux, une entreprise familiale de 3ème génération qui est en pleine croissance.
Reconnaissance
Le bon travail se remarque ici. Vos idées se rendent jusqu'à la direction.
Croissance réelle
50 ans d'histoire, et le meilleur reste à venir. Grandissez avec nous.
Équipe dynamique
Une petite équipe soudée où votre voix compte. Pas de bureaucratie, juste du monde qui s'entraide.
Café gratuit
Espresso, filtre, pour-over. On vend les meilleures machines au Québec, alors oui, on les utilise.
