L'Heureux + Entreprises
L'entretien de vos machines sur pilote automatique
L'Heureux+ met l'entretien de vos machines à café sur pilote automatique. Notre équipe planifie les visites, se présente aux dates convenues et veille sur votre équipement toute l'année. Vous payez une mensualité prévisible, par machine, ajustée à votre équipement et à votre volume.
Ce que comprend l'abonnement
Tout pour réduire les conséquences des pannes et éviter la gestion.
Gestionnaire de compte dédié
Un point de contact unique pour le service partout au Canada. Support téléphonique inclus afin de diagnostiquer les problèmes et potentiellement résoudre les pannes à distance. Notre équipe vous connecte directement à son réseau de plus de 50 partenaires de service partout au Canada.
Prix membres
Économisez sur les pièces de remplacement, les formations aux gestionnaires et les locations de machines temporaires pour réduire les temps d'arrêt. Bénéficiez de prix membres sur vos achats chez L'Heureux.
Gestion du calendrier de service
Notre équipe s'occupe de planifier les entretiens préventifs de service pendant l'année. Nous effectuerons un test d'eau complet afin de recommander le système de filtration adéquat pour protéger les appareils sur site, mais également optimiser le goût du breuvage, composé à 98 % d'eau. Suite au test d'eau, nous proposerons un calendrier pour des entretiens bi-annuels ou annuels, selon le besoin.
Option de paiement mensuel prévisionnel des entretiens préventifs étalés sur 12 mois.
Priorité VIP pour les appels de service
Sautez la file. Les clients L'Heureux+ bénéficient du temps de panne le plus bas de l'industrie en étant traités en priorité. Idéal pour les commerces dont l'activité principale est la vente de café ou pour lesquels les pannes représentent des pertes de revenus.
Les temps d'attente ne sont pas garantis et dépendent de l'achalandage de la saison et la localisation du site et les frais de déplacement pour les zones éloignées non desservies par un technicien local sont en sus.
Location de machine de remplacement temporaire à prix membre
L'abonnement au programme met à votre disposition l'offre de location de machine de remplacement, et ce à prix membre. Choisissez parmi la flotte de machines disponible à l'instant de la panne et ne cessez de faire couler les cafés!
L'eau, le détail qui coûte cher
Le calcaire entartre. Les chlorures corrodent. Un filtre passé date fait parfois plus de mal qu'aucun filtre. Les paliers Or et Platine commencent par un test d'eau à votre adresse, puis une filtration choisie selon vos résultats plutôt qu'une solution unique pour tout le monde. Nous suivons ensuite la durée de vie de votre cartouche et nous la remplaçons pendant la visite d'entretien.
Certains fabricants exigent une eau conforme pour honorer la garantie. Le test d'eau L'Heureux+ vous en donne la preuve écrite.
Passez en mode maintenance prédictive
La maintenance prédictive permet d'anticiper les pannes et de réduire les temps d'arrêt, facilitant ainsi la planification des interventions et prolongeant la durée de fonctionnement des machines.
Grâce à la fonction de maintenance à distance de certaines machines, de nombreux problèmes de service peuvent être résolus directement à distance, sans intervention sur site. Vous gagnez ainsi du temps, minimisez les temps d'arrêt et optimisez la disponibilité de votre parc de machines à café.
Pourquoi un abonnement plutôt qu'un appel quand ça brise?
Un appel quand ça brise, c'est payer le pire moment au prix fort : la machine est arrêtée, les clients attendent, le technicien vient quand il peut et la pièce se paie au prix régulier. L'abonnement renverse ces quatre points.
Appel au besoin
- Gestion du calendrier d'entretien préventif
- Test d'eau complet et filtration recommandée
- Gestionnaire de compte dédié, contact unique partout au Canada
- Support téléphonique et diagnostique à distance gratuit
- Location de machine de remplacement
- Traitement des appels de service par ordre d'arrivée
- Pièces de remplacement et formations à prix régulier
L'Heureux+
- Gestion du calendrier d'entretien préventif
- Test d'eau complet et filtration recommandée
- Gestionnaire de compte dédié, contact unique partout au Canada
- Support téléphonique et diagnostique à distance gratuit
- Location de machine de remplacement
- Priorité VIP sur le traitement des appels de service
- Pièces de remplacement et formations à prix membre
- Option de paiement mensuel prévisionnel des entretiens préventifs étalés sur 12 mois.
Des questions ?
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur le programme.
L'Heureux+ couvre toutes les marques que nous entretenons achetées chez L'Heureux ou un partenaire de revente, peu importe où vous avez acheté votre machine. Nous l'inspectons lors de la première visite pour établir son calendrier.
Parce qu'une machine de deux ans et une machine de douze ans n'usent pas leurs pièces au même rythme. Plutôt que de faire payer tout le monde pour le pire cas, nous incluons la main-d'œuvre et le déplacement, et nous facturons les pièces réellement posées, à prix membre. Vous payez juste, et vous voyez exactement ce qui a été remplacé.
Vous nous appelez. Le délai de réponse dépend de votre palier : 48 heures ouvrables en Argent, 24 heures en Or, 4 heures en Platine. Au palier Platine, les appels de service sont inclus et une machine de remplacement prend le relais si la vôtre doit venir à l'atelier.